8 lecciones que he aprendido con Asterisk (voip)

2007 May 31 • 2 comentarios pr[asterisk], voip

 Aprendidas a chingadazos como dice mi papá.

1. Antes de implementar, revisa tu red

El 80% de los problemas que mis usuarios han reportado tienen que ver con la red. Ya sea de manera física o lógica. La red es de lo más importante (acaso lo más) en esto del VoIP. Por más que tengas las últimas actualizaciones de Asterisk, si tu red tiene problemas, perderás llamadas y eso enfurecerá a los usuarios.

2. Documenta TODO

Supongo que eso aplica en realidad a cualquier aplicación. Recuerda que debes comenzar con un plan. Y cada cambio que realices debe ser agregado al plan. De otra manera terminarás golpeándote la cabeza en domingo porque no encuentras la maldita configuración que te había funcionado con ese teléfono SIP que trajeron para Conferencias.

3. Ten cuidado al dar más de lo que te piden

Como todo tecnológo siempre quiero más. Y aunque mis usuarios no lo necesiten, les doy más (cuando puedo). Esto trae pros y contras. PRO: Instalar Voicemail por Web. Definitivamente más sencillo acceder a tus correos de voz en una pantalla que en el teléfono. Te van a adorar, especialmente si pueden accederlo desde su casa. CONTRA: Estadísticas de uso por web, por usuario. Tu jefe te va a adorar (sabrá exactamente qué números han marcado y quién) pero tus compañeros no compartirán este sentimiento. Y si ya de por si te califican de raro (y pocas veces hablas para demostrar que, en efecto, así es) menos vas a querer que te odien por invadir su privacidad. Especialmente si a ti sólo te pidieron un conmutador sencillo.

4. Pruebas con dos usuarios no son pruebas

O lo que es lo mismo, lo que al diseñador y a ti les funcionó no necesariamente funcionará para todo el mundo. Prueba, prueba, prueba, prueba. En distintos lugares, en distintos momentos, con distintas configuraciones. Definitivamente no agotarás las posibilidades, pero mientras más cubras, menos problemas tendrás. Insisto, al usuario no le importa si su teléfono falló por el echo suppresor o por que el teléfono no estaba bien conectado. Él sólo ve que lo que tu estás haciendo no sirve.

5.  No dejes las configuraciones de ejemplo.

Definitivamente son buenas y te ayudan a comprender. Sin ejemplos no aprendes tan rápido. Pero no las dejes en el servidor de producción. Deja las configuraciones sólo con los métodos y llamadas que SÍ estás usando. Los ejemplos pueden interferir en la correcta ejecución de cada procedimiento.

6. Haber instalado Mandrake en la preparatoria no te hace experto en Linux, pero qué bonito es Linux.

Asterisk es para Linux, no hay de otra (hay versiones para windows pero bué, ya sabemos qué eso es más bien como para probar). Si no sabes muy bien sobre la arquitectura, sobre los roles y la seguridad, sobre la infinidad de usuarios, sobre las instalaciones y la ubicación de la configuración, más vale que te documentes y lo más pronto posible. Recuerda, la consola será tu mejor amiga. Y podrás tener el mejor hardware pero si no configuras adecuadamente tu instalación, tendrás muchos problemas. Linux te abrirá las puertas a nuevas formas de pensar y ver las aplicaciones. No todo en la vida es Microsoft.

7. Seguridad ante todo

Recuerda que no eres el único que tiene acceso a Google. Y en cualquier momento llega un vival que hace pruebas y se de cuenta que las cuentas sip no tienen contraseña. O se percata de que los puertos están abiertos al internet y como dejaste configuraciones de ejemplo puede utilizar esos usuarios.

8. Los logs en una base de datos son más sencillos de utilizar

Sobre todo si trabajas en un call center. Es más sencillo hacer un query y poner una aplicación en php para hacer un data mining que andar parseando archivos gigantescos de texto. Esto creo que todo mundo lo sabe, pero por si las dudas lo recomiendo.

18547 / metro karaoke

2007 Mar 21 • 2 comentarios cotidiano, vientoPM, voip

entonces, estoy de regreso… no sólo al blog, sino a la cd. de México (léase DFctuoso)… ahhh la Ciudad de México, con sus aromas varios, con su población indiferente, con su tráfico intenso. de todo se encuentra uno por acá; desde un pariente tamaño caguama de mr. yingols (ratón/mascota de la oficina) en el metro, un inquebrantable cantante (bocinas, micrófono y fondo setentero incluidos) en uno de los vagones y hasta a Edith González en Bellas Artes (que por cierto no respondió a mi saludo).

planes a corto plazo (involucrando el blog y a vientoPM [que muy descuidado está]) están:

• crear mi propia guía / planeación de un PBX usando Fedora y Asterisk (cosa que ya tengo, pero hay que documentarlo)
• actualizar vientoPM y definir el uso del sitio
• replantear lo que queremos que vientoPM sea
• nuevo diseño

por cierto, chasco me llevé al entrar y darme cuenta que tengo dieciocho mil y tantos comentarios por moderar (todos spam obviamente)… que dolor de cabeza… alguien por ahí sabe de alguna forma sencilla (sin tener que meterme a la bd)?

música que acompaña este textín:
Yadnus de !!! (chk chk chk)